③道德与行为规范。要把图书馆的理念、价值观贯彻在日常服务工作和员工的行为中，就必须确立和实施图书馆员的道德与行为规范，使服务行为、语言、个人仪表以及人际关系等都按规范行事。图书馆在制定服务规范时，应以服务为导向，坚持读者利益至上。
2.学习型团队建设
（1）运用学习型组织理论。美国学者彼得·圣吉提出了创建学习型组织模式：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考——五项修炼。其含义是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
学习型组织具有三个特征：①组织成员拥有一个共同的愿景。组织的共同愿景来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景。它是组织中所有员工共同愿望的景象，是他们的共同理想。它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。②组织由多个创造性个体组成。在学习型组织中，团体是最基本的学习单位，组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的。③善于不断学习，是学习型组织的本质特征。