琪琪知道自己理亏，“妈妈！对不起，我不应该生你的气。”
此外，每个行为的背后都有一些动机和目的。了解孩子的行为目的也是很重要的（请参考本章的其他章节）。运用自然的行为结果时，比较不受行为目的的影响，不管何种行为目的，只要家长不过度保护，孩子就会因为“自作自受”而学到经验。
运用合理的行为结果时，家长必须要能分辨孩子的行为目的。运用这种办法来处理想要获得注意的孩子，会取得更好的效果。当孩子的行为目的是想要获取权力，报复或自暴自弃时，往往亲子间的冲突比较激烈，此时不适合直接运用合理的行为结果，必须先改善亲子关系，通过倾听、接纳、尊重和鼓励降低孩子对家长的防备心理。
2.温和但不过于保护
家长与孩子沟通时，语气要委婉而温和。如果你正在气头上或心情不好，并不适合进行沟通，除非你有把握自己能够心平气和地说话，或事情非常紧急必须立即处理，否则要等情绪平缓下来再谈。